Bien souvent, en tant que pros du mariage, tu peux te retrouver dans une des situations suivantes et cela te bloque dans le développement de ton entreprise :
- Tu peine attirer des couples.
- Tu perds rapidement leur motivation.
- Tu galère à obtenir des témoignages de leur part après le jour J.
Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’accueillir Clémentine (du compte Instagram @clemgamifie) dans cet article. Elle va te partager ses meilleurs conseils pour que tu puisses challenger ton Wedding Business avec la gamification et enfin passer au niveau supérieur !
Clémentine, peux tu te présenter ? Et qu’est-ce que la gamification ?
Hello ! Je suis Clementine, connue sur Instagram sous le pseudonyme Clem Gamifie. Je suis consultante marketing spécialisée en gamification.
Ma mission est de faire passer les activités de mes clients au niveau supérieur grâce à une expérience client unique !
Pour cela, j’utilise une méthode appelée, la gamification.
La gamifi… quoi ?! Peux-tu nous expliquer le concept de gamification ?
La gamification, c’est l‘art de rendre ludique tes collaborations pour marquer tes clients et leur donner envie de te recommander.
Pour aider nos lectrices à se projeter, nous avons préparé quelques exemples concrets.
Exemples de gamification pour ton Wedding Business :
Tu as besoin d’attirer des couples
Si tu te trouves dans cette situation c’est que tu n’as pas la bonne méthode pour attirer et convertir de nouveaux clients assez régulièrement.
Voici la solution proposée par Clémentine :
“Tu peux faire un questionnaire gratuit sur Involve.me pour savoir par exemple quel type de mariage leur correspond, quel menu prévoir en fonction de leur thème, sur quels moments ils veulent que tu sois présente…
À la fin du questionnaire, tu dévoiles les réponses avec la possibilité de réserver un appel ou de recevoir des exemples personnalisés.”
Tes mariés perdent la motivation au cours des préparatifs
Si tu te reconnais, c’est qu’il manque quelque chose dans ton expérience client pour maintenir tes clients motivés.
Voici la solution proposée par Clémentine :
“Dès le début de la collab’, tu fournis une roadmap de votre collaboration (à l’image du thème du mariage de tes clients) qui présente toutes les étapes à venir.
Dès que vous passez une étape charnière (ou dès que tu vois qu’ils sont moins impliqués) tu les relances en les aidant à visualiser tout ce qu’ils ont réussi et ça va les rebooster !”
Tes mariés te ghostent après le jour J
Tu as déjà vécu cette situation et tu ne souhaites pas que ça se reproduise car tu manques de témoignages clients.
Voici la solution proposée par Clémentine :
L’excitation du jour J est passée, pour eux maintenant, tout est bouclé… Mais non !
Reprends la roadmap et demande leur avis sur la prestation à J+7 grâce à un formulaire de satisfaction (plus c’est rapide et facile, plus tu auras de réponses).
Tu peux également offrir un petit cadeau pour les remercier de leur confiance et renvoyer le lien du formulaire quelques jours après.
Le mot de la fin :
En conclusion, la gamification est à intégrer tout au long de ton parcours client si tu souhaites faire passer ton business au niveau supérieur. Que ce soit pour attirer ton client idéal plus facilement, pour lui faire vivre une excellente expérience, ou encore pour récolter davantage de témoignages positifs.
Pour cela, tu peux te servir des exemples cités dans l’article ou bien te faire accompagner pour aller plus loin !
Où peut-on te retrouver si on souhaite travailler avec toi ?
Tu peux me retrouver principalement sur Instagram : @clemgamifie et sur LinkedIn : Clémentine Beltran !
Je serais ravie d’échanger avec tes lectrices et de répondre à toutes leurs questions. 😊